随着云计算、5G 和先进技术的兴起，商家可以利用企业级解决方案来提高运营效率。这些解决方案提供商之间的界限正在变得模糊。
正如美国银行商户解决方案主管沃利·姆林纳斯基在“支付的未来”系列讲座中对PYMNTS所说： “你会看到软件供应商变成支付处理商”，反之亦然。姆林纳斯基在讲座中就服务经济的变化向PYMNTS介绍了这一话题。“这两种解决方案的结合正在改变这些客户的购买决策，”他说道。“而且他们要求的更多。他们希望支付提供商能够提供更多服务，以满足他们的需求。”
商家自身也在拓展自身的商业模式，通常涉及直接面向消费者销售。在此过程中，他们利用品牌的力量打造数字化的直接面向消费者的体验，这需要使用支付便利或市场模式。虽然这些模式可以降低店面运营成本，但它们也催生了新的需求，即如何应对监管变化、安全隐患，并满足日益增长的终端客户群体的需求。
增值服务使这些商家能够获得回头客，在消费者在线 c级执行名单 购买商品和服务时收集数据——商家可以提供忠诚度和奖励以及与消费者的个性化互动。
中小企业想要什么
美国银行也对中小型企业 (SMB) 进行了内部调查，了解商户服务对这些客户的意义。客户表示，他们希望服务提供商能够帮助他们全面运营业务。“他们希望这些商户处理商和收单机构提供的不仅仅是交易服务，”姆林纳斯基说道。
这些成长中的公司希望实现员工时间跟踪自动化、数据管理以优 提高你的写作水平 化库存和简化 B2B 支付，同时希望使用营销工具来增强其在数字和移动渠道上的影响力。
对于美国银行，姆林纳尔斯基表示：“我们不止于融入商户的业务——我们希望更好地融入商户的金融生活。我们努力将银行带到客户身边，并在他们的地盘开展业务。”例如，整合贷款服务，以便在需要时提供资金；将支付功能与后台功能绑定，以便商户能够高效地使用虚拟卡向供应商付款。
姆林纳斯基表示，美国银行采
用合作方式向零售、餐饮和医疗保健等行业的商户客户提供增值服务。
“建立这些合作伙伴关系可以填补我们可能存 哥斯达黎加商业指南 在的任何空白，”他说道，并支撑长期可持续增长。他表示，在某些情况下，客户公司正在寻求从这些客户那里获得数据和分析功能，并将其集成到企业资源规划 (ERP) 系统中。医疗保健就是一个关键的例子，其后台资金流动需要摆脱纸质通信和纸质支票的束缚。他表示，美国银行一直在努力实现这些业务的数字化。
展望未来，无论支付是面向消费
者还是来自后台，支付本身都应该是直观和体验式的，姆林纳斯基说，并补充说交易“应该在后台自动进行”，而且很快就会采用人工智能（AI）和生物识别技术。
“你不应该被问到‘你的支付体验如何？’”他说，“因为这应该自然发生。
“我们倾听客户的声音，并根据他们的支付体验来满足他们的需求，”姆林纳斯基说道，“市场环境广阔且瞬息万变。我们致力于满足客户的需求。”